개인정보처리방침
Aingo(이하 ‘서비스’)는 Aingo 모바일 앱과 웹 서비스(aingo.app — 사전체험 랜딩 페이지 포함)에서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
앱(회원) 이용 시
- 계정 정보: 이메일, 표시명, 생년월일, (선택) 성별 — 카카오 등 소셜 계정으로 로그인하는 경우 해당 소셜 계정 사업자가 제공하는 계정 식별자와 이메일을 받습니다. 생년월일은 만 14세 미만 가입 차단(연령 확인)과 연령대별 화면 구성에 사용하고, 성별은 선택 사항으로 입력하지 않아도 이용에 제한이 없으며 통계 목적으로 사용합니다. 출생연도 구간과 성별은 제12조에 따라 가명처리하여 통계 작성과 과학적 연구에도 이용합니다.
- 동의 기록: 이용약관·개인정보 수집·이용 동의 및 만 14세 이상 확인 일시, (선택) 소식·혜택 알림 수신 동의 여부·일시
- 온보딩 설문: 서비스를 알게 된 경로, AI 이용 현황(활용 경험 정도), 학습 성향 진단 응답(하는 일, 주로 다루는 작업, AI로 해보고 싶은 일, 고용 형태, 학습 이유)
- 학습 기록: 미션(문항) 풀이 내역과 문항별 응답(선택하거나 입력한 답, 정답 여부, 서술형 문항의 AI 채점 결과, 같은 문항을 몇 번째로 푼 것인지), XP·레벨, 트랙 진행 상태, 연속 학습 일수, 획득 배지, 리그 기록 등. 앱 1.1 버전부터는 문항별 응답에 문항별 소요 시간, 레슨 내 순번, 응답 당시의 앱 버전과 플랫폼(iOS/Android)이 추가로 저장됩니다.
- 캐릭터·실습: 캐릭터(아바타) 생성을 위해 회원이 업로드한 얼굴 사진(비공개 저장소에 보관하며 캐릭터 생성에만 사용), 생성된 캐릭터 이미지, 실습 도구에서 만든 결과물(이미지·오디오)
- 친구 초대·추천: 초대 코드 사용 기록과 추천인·피추천인 관계, 중복 혜택 수령 등 부정 이용 방지를 위한 가명처리된 소셜 계정 식별자(일방향 해시)
- 신고·차단 기록: 다른 사용자를 신고하면 신고 사유와 세부 내용, 신고 대상의 표시명이 저장되고, 사용자를 차단하면 차단 관계와 차단 당시 상대의 표시명이 저장됩니다.
- 이용 등급(구독 상태): 회원의 이용 등급입니다. 유료 서비스 판매 개시 후에는 구독 상품·구독 상태가 추가되며, 영수증 검증과 구독 상태 관리를 위해 회원 내부 식별자와 스토어 결제 내역이 수탁사(RevenueCat)에 전달됩니다(제6조 참조). 서비스는 수탁사로부터 결제 기록(구독 상품과 기간 유형, 이용 스토어, 결제·갱신·만료·해지·환불·결제 실패 일시, 결제 실패 시 스토어가 정한 유예 기간의 종료 일시, 해지·만료 사유, 구매 내역의 계정 간 이전 기록, 결제 금액과 통화, 스토어 거래 번호, 시험 결제 여부)을 받아 회원 내부 식별자와 함께 저장합니다. 결제 자체는 Apple App Store·Google Play를 통해 처리되며 서비스는 카드번호 등 결제 수단 정보를 수집하지 않습니다.
- (선택) 페이백 전화번호(2026년 11월 8일부터 시행): 첫 결제 페이백 이벤트에 참여하려고 앱 설정에서 등록한 휴대전화 번호와 수집·이용 동의 일시, 기프티콘 발송 완료 일시와 지급 회차(지급 기록). 등록하지 않아도 서비스와 구독 이용에는 제한이 없으나, 등록하지 않으면 페이백을 받을 수 없습니다.
- 광고 보상 기록: 보상형 광고로 에너지를 충전하면 광고 시청 일시와 Google이 발급하는 광고 시청 거래 식별자가 계정에 연결되어 저장됩니다. 광고 시청 완료를 서버가 확인해 보상을 지급하고 중복 지급을 방지하기 위한 것으로, 이를 위해 계정 식별자가 Google AdMob에 전달됩니다(제6조 참조).
- 푸시 알림: 알림 수신을 허용한 경우 기기 푸시 토큰 — 학습 리마인더 발송에 사용하며, 발송 시 푸시 토큰과 알림 내용이 발송 수탁사(Expo)를 거쳐 전송됩니다(제6조 참조). 리마인더를 보낸 날짜·시간대 기록은 같은 시간대에 중복 발송하지 않기 위해 계정에 연결되어 저장됩니다. 발송된 알림의 제목·본문은 앱 알림 화면 표시를 위해 계정에 연결되어 90일간 저장된 뒤 자동 삭제됩니다. 알림은 기기 설정 또는 앱의 알림 화면에서 언제든지 끌 수 있습니다.
- 고객센터 문의 시: 문의 내용과 처리 기록
- 자동 수집(앱): 이용 기록(화면 이동, 학습 진행, 화면·요청 응답 속도 등 행태·성능정보), 기기 정보(모델명, OS 버전, 앱 버전), 광고 표시 시 광고 식별자와 접속 IP 기반 대략적 위치(광고 SDK 가 비맞춤 광고 제공 목적으로만 처리하며 자사 서버에 저장하지 않음, 제6조 참조), 오류·충돌 정보, 오류 발생 시 화면 이용 기록(화면 녹화 — 텍스트·이미지는 마스킹 처리되어 원문이 포함되지 않습니다) — 오류·성능 정보에는 회원이 입력한 텍스트 원문이 포함되지 않도록 전송 전에 제거합니다.
- 행동 분석과 화면 조작 기록(앱 1.1 버전부터): 어느 화면에서 학습을 그만두는지와 같은 이용 흐름을 분석하기 위해, 앱 이용 기록(화면 이동, 학습·실습 진행, 기능 사용 결과)과 기기 정보(모델명, OS 버전, 앱 버전, 언어 설정), 회원 내부 식별자를 분석 수탁사에 전송합니다(제6조 참조). 이때 회원이 직접 입력한 텍스트 원문(서술형 답안, 캐릭터 묘사, 문의 내용, 별명, 초대 코드)은 전송 항목에 포함되지 않습니다. 광고 식별자·IP 주소·통신사 정보는 전송 항목에서 제외하도록 설정되어 있으나, 앱이 수탁사 서버와 직접 통신하므로 접속 IP 주소는 인터넷 통신 구조상 해당 서버에 전달됩니다.
- 화면 조작 기록(세션 화면 녹화, 앱 1.1 버전부터): 위 행동 분석의 일부로 오류 발생 여부와 무관하게 앱 이용 화면이 녹화되어 분석 수탁사에 전송됩니다. 입력창에 입력하는 내용은 자동으로 덮여 기록되지 않으며, 개인정보가 표시되는 화면(내정보, 프로필 수정, 페이백 전화번호 등록(2026년 11월 8일부터 시행), 가입 시 프로필 입력·설문, 캐릭터 생성 시 업로드한 사진, 실습 도구의 입력·결과물)은 해당 영역 전체를 덮어 기록합니다. 그 밖에 화면에 표시되는 내용(학습 문제, 별명, 버튼·안내 문구 등)과 화면을 누른 위치는 기록에 남습니다.
- 공개 표시 항목: 표시명, 캐릭터 이미지, 레벨과 XP, 리그 티어, 획득 배지, 연속 학습 일수는 리더보드와 프로필 카드를 통해 다른 사용자에게 표시될 수 있습니다.
웹 사전체험(비회원) 이용 시
- 사전예약·출시 알림: (필수) 전화번호, (필수) 만 14세 이상 여부 확인 기록, (선택) 마케팅 정보 수신 동의 여부, 선호 스토어(iOS/Android)
- 체험 입력값: 업로드한 사진(픽셀 아바타 체험 — 얼굴이 포함될 수 있음), 입력한 프롬프트·가사 텍스트·곡 제목 — AI 생성 처리와 입력 적합성 심사 목적으로 외부 AI 사업자에 전송됩니다(제6조 참조). 업로드 사진과 프롬프트는 자사 데이터베이스에 저장하지 않으며, 음악 체험의 가사와 곡 제목(직접 입력한 제목 포함)은 결과 화면·공유 페이지 표시를 위해 생성 산출물과 함께 최대 48시간 보관 후 파기합니다(제3조 참조).
- 생성 산출물: 체험으로 생성된 이미지·음악 파일 — 생성 후 48시간 보관 뒤 자동 파기(제3조 참조)
- 설문 응답: 연령대, 성별, 직업 분류, AI 이용 현황 등 — 이름·연락처를 묻지 않지만 체험 세션 식별자와 함께 저장되므로, 같은 세션에서 전화번호를 등록한 경우 해당 번호와 연결될 수 있습니다.
- AI 아레나 참여 시: 닉네임(선택 입력 — 리더보드에 공개 표시됩니다), 퀴즈 점수·기록
- 자동 수집(웹): 접속 IP(가명처리된 해시값), 브라우저 정보(User-Agent), 유입 경로(UTM), 쿠키 및 서비스 이용기록(페이지 방문·클릭 등 행태정보, 오류 정보, 입력 내용이 마스킹된 화면 이용 기록)
2. 수집·이용 목적
- 계정 식별과 서비스 제공: 학습 기록 저장·이어하기, 맞춤형 추천 알고리즘 운영, 학습 통계 생성
- 이용 등급 관리: 유료 서비스 판매 개시 후에는 구독 혜택 적용, 영수증 검증, 결제 관련 문의 대응과 부정 결제 방지, 관계 법령에 따른 거래 기록 보존
- (선택) 페이백 전화번호(2026년 11월 8일부터 시행): 첫 결제 페이백 기프티콘의 발송, 지급 대상 확인(지급일 전 환불·탈퇴 여부 확인)과 중복 지급 방지
- 광고 보상 지급과 중복 지급 방지
- 학습 리마인더 푸시 알림 발송: 그날 학습을 아직 하지 않은 경우 정해진 시간대(아침·저녁·밤)에 발송하며, 학습을 마치면 그날 남은 알림은 발송하지 않습니다
- 리더보드·프로필 카드 등 소셜 기능 운영, 신고·차단 처리와 이용자 보호
- 오류 대응, 서비스 개선을 위한 통계 분석, 고객 지원
- 가명처리한 학습 기록의 통계 작성과 과학적 연구: 학습 효과와 AI 활용 역량 향상 분석 등을 위해 학습 기록·문항별 응답·온보딩 설문 응답 등을 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 뒤 이용합니다. 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 정보주체의 동의 없이 가명정보로 처리하며, 처리 항목·방법·보유 기간과 안전조치는 제12조에서 안내합니다.
- (선택) 추가 연구 참여 동의 시: 앱에서 해당 동의 항목을 제공하는 경우, 동의한 회원에게만 후속 설문·인터뷰 등 개인을 알아볼 수 있는 상태에서 진행하는 추가 연구의 참여를 요청합니다. 동의하지 않거나 동의를 철회해도 서비스 이용과 위 가명정보 처리에는 영향이 없습니다.
- 전화번호(사전예약): 출시 알림(SMS) 1회 발송과 사전예약 혜택 대상 확인
- 만 14세 이상 여부 확인 기록: 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집되는 것을 방지하고, 확인 절차를 거쳤음을 증명
- 동의 기록(앱 회원): 이용약관·개인정보 수집·이용 동의 사실의 확인·입증 및 (선택) 소식·혜택 알림 수신 동의 관리 — 선택 항목에 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다
- (선택) 마케팅 수신 동의 시: 출시·이벤트 등 소식 안내 — 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다
- 체험 입력값·생성 산출물: AI 체험 결과물의 생성·제공, 결과 확인(다운로드·공유)
- 설문·자동수집 정보: 서비스 개선을 위한 통계 분석, 오류 진단, 부정 이용 방지(봇 확인 포함)
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 계정 데이터(계정 정보·동의 기록·온보딩 설문·학습 기록·캐릭터 이미지·업로드한 얼굴 사진·실습 결과물·신고/차단 기록·광고 보상 기록·이용 등급(구독 상태) 등): 회원 탈퇴 시 14일의 유예 기간 동안 보관된 후 파기합니다. 유예 기간 안에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 동의 기록(약관·개인정보 수집·이용 동의, 만 14세 이상 확인, 선택 수신 동의 일시)은 계정 정보와 함께 보관되어 같은 절차로 파기됩니다. 가명처리한 학습 기록의 보존은 아래 항목과 제12조를 따릅니다.
- 동의 절차를 마치지 않은 계정: 로그인 과정에서 만들어진 계정 정보는 계정이 만들어진 날부터 3일이 지나면 파기합니다. 이용계약이 성립하지 않은 상태이므로 복구 절차 없이 삭제됩니다. 그 전에 다시 로그인해 동의를 마치면 계정과 학습 기록은 그대로 유지되며, 이후에는 위의 회원 계정 데이터 기준을 따릅니다.
- 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보가 있는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관 후 파기합니다: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). 제1조의 결제 기록은 거래일(결제·갱신·해지·환불 등이 일어난 날)부터 5년간(회원 탈퇴 후에도) 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 파기하며, 앱 심사·시험용 결제(실제 대금이 청구되지 않는 시험 환경의 결제) 기록은 거래일부터 90일이 지나면 파기합니다.
- (선택) 페이백 전화번호(2026년 11월 8일부터 시행): 기프티콘을 보낸 날부터 30일이 지나면 파기합니다. 지급 대상이 아니거나 지급되지 않은 번호도 마지막 지급일(2026년 12월 30일)부터 30일이 지나는 2027년 1월 29일까지 파기합니다. 중복 지급을 막기 위한 지급 기록(지급 회차·지급일)은 번호를 파기한 뒤에도 보관하다가 2027년 1월 29일까지 파기합니다. 회원이 앱 설정에서 번호를 지우면 번호를 즉시 삭제하며, 회원 탈퇴 시에는 번호와 지급 기록을 회원 계정 데이터와 함께 파기합니다.
- 친구 추천 기록: 회원 탈퇴 시 추천 기록의 계정 연결은 해제되며, 중복 혜택 수령 등 부정 이용 방지를 위한 가명처리 식별자(일방향 해시)만 탈퇴 후에도 보존됩니다. 이 값은 일방향 해시로 가명처리되어 그 자체로는 개인을 식별할 수 없습니다.
- 가명처리한 학습 기록: 제12조에 따라 가명처리한 학습 기록은 회원 탈퇴 후에도 통계 작성·과학적 연구 목적의 범위에서 보존될 수 있습니다. 연구 목적이 달성될 때까지 보관하되, 늦어도 가명처리한 날부터 5년이 지나면 파기합니다. 이 기록에는 이메일·표시명·사진 등 개인을 알아볼 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.
- 푸시 토큰: 로그아웃 시 삭제하며, 회원 탈퇴 시 계정 데이터와 함께 파기합니다. 리마인더 발송 기록(시간대별 중복 발송 방지용)과 알림함 기록(알림 제목·본문 — 90일 경과 시 자동 삭제)도 계정 데이터와 함께 파기합니다.
- 자동 수집된 이용 통계와 오류·성능 정보(앱): 수탁사의 보존 정책에 따라 보관 후 자동 파기됩니다(이용 통계 최대 14개월, 오류·성능 정보 및 오류 시 화면 녹화 최대 90일).
- 행동 분석 기록과 세션 화면 녹화(앱 1.1 버전부터): 행동 분석 기록은 수집 시점부터 14개월이 지나면 수탁사 시스템에서 자동 파기됩니다. 세션 화면 녹화는 수탁사 안내 기준 기록 시점부터 1개월 뒤 파기됩니다.
- 전화번호(사전예약): 출시 알림 SMS를 보낸 뒤 사전예약 혜택 대상 확인 기간(7일)이 지나면 지체 없이 파기합니다(마케팅 수신에 동의한 경우 해당 번호는 동의 철회 시까지 보유). 신청을 취소하거나 동의를 철회하는 경우에도 지체 없이 파기하며, 늦어도 수집일부터 1년이 지나면 파기합니다. 동의 여부와 만 14세 이상 여부 확인 기록은 해당 전화번호와 같은 기록에 보관되어 함께 파기됩니다.
- 체험 업로드 사진·프롬프트: 자사 서버에 저장하지 않으며, AI 생성 처리가 끝나면 전송 경로에서 지체 없이 삭제됩니다.
- 체험 생성 산출물 및 음악 체험의 가사·곡 제목: 생성 시점부터 48시간 보관 후 자동 파기합니다. 파일 삭제와 동일한 정리 절차에서 가사·곡 제목 텍스트도 함께 삭제되며, 파일 크기 등 개인을 식별할 수 없는 메타데이터는 통계 목적으로 보관할 수 있습니다.
- 아레나 닉네임·기록: 아레나(리더보드) 운영 종료 시까지 보관합니다.
- 설문 응답: 서비스 개선 통계 분석을 위해 체험 세션 식별자와 함께 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다(제7조).
- 자동수집 정보(웹): 각 수탁사(제6조)의 보존 정책에 따른 기간 동안 보관합니다.
4. 파기 절차 및 방법
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
- 회원 탈퇴 데이터: 14일의 유예 기간이 지나면 자동 파기 절차가 데이터베이스 기록과 저장소 파일(업로드한 얼굴 사진·캐릭터 이미지·실습 결과물 포함)을 영구 삭제합니다.
- 동의 절차를 마치지 않은 계정: 계정이 만들어진 날부터 3일이 지나면 자동 파기 절차가 데이터베이스 기록과 저장소 파일을 영구 삭제합니다.
- 체험 생성 산출물과 함께 보관한 가사·곡 제목: 보관 기한(48시간) 경과 후 시스템이 자동으로 삭제(파일 삭제 및 텍스트 소거)합니다.
- 결제 기록: 제3조의 보관 기한이 지나면 매일 실행되는 자동 파기 절차가 데이터베이스 기록을 영구 삭제합니다.
- (선택) 페이백 전화번호와 지급 기록(2026년 11월 8일부터 시행): 제3조의 보관 기한이 지나면 매일 실행되는 자동 파기 절차가 데이터베이스 기록을 영구 삭제합니다. 기프티콘 발송을 위해 만든 발송 목록 파일은 지급 완료를 기록할 때 함께 삭제합니다.
5. 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 업무의 일부를 아래 제6조와 같이 외부 사업자에 위탁하고 있으며, 이 중 일부는 국외에서 처리됩니다.
6. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
| 받는 자 (국가) | 위탁 업무 | 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (미국) | AI 이미지 생성, 가사 생성, 입력 적합성 심사(부적절 입력 차단), 앱 캐릭터 생성 등 AI 처리 | 업로드 사진(체험·캐릭터), 프롬프트, 가사·곡 제목, (앱) AI 처리에 필요한 학습 기록 — 가능한 범위에서 비식별 처리하여 전송 | 처리 후 파기(수탁사 정책상 남용 감시 목적 최대 30일 보관, 모델 학습에 사용되지 않음) |
| MiniMax (싱가포르) | AI 음악 생성(음악 체험 제공 시) | 가사, 프롬프트 | 처리 후 파기(수탁사 정책에 따름) |
| Supabase, Inc. (미국) | 데이터베이스·파일 저장 인프라 | (앱) 계정 정보, 학습 기록, 캐릭터 이미지·얼굴 사진, 실습 결과물, 신고·차단 기록, 문의 기록, 이용 등급(구독 상태)과 결제 기록, (선택) 페이백 전화번호와 지급 기록(2026년 11월 8일부터 시행), 푸시 토큰·리마인더 발송 기록, (웹) 전화번호(동의·만 14세 이상 확인 기록 포함), 설문 응답, 체험 세션 정보, 생성 산출물(가사·곡 제목 포함), 아레나 닉네임·퀴즈 기록 | 본 방침 제3조의 기간 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 웹 호스팅·서버 운영, 봇 방지 확인(Turnstile) | 접속 IP, 요청 기록, 브라우저 특성 정보 | 인프라 로그 보존 기간(봇 방지 확인 정보는 처리 후 파기) |
| PostHog, Inc. (미국) | 웹 서비스 이용 분석, 오류 수집, 화면 이용 기록(입력 마스킹) | 쿠키, 기기·브라우저 정보, 행태정보 | 수탁사 정책에 따름 |
| Google LLC (미국) | 앱 이용 통계 분석(Firebase Analytics) | 이용 기록, 기기 정보, 회원 내부 식별자 | 최대 14개월(수탁사 자동 파기) |
| Amplitude, Inc. (미국) | 앱 행동 분석(이용 흐름·이탈 지점 분석)과 세션 화면 녹화 — 앱 1.1 버전부터 이전 | 이용 기록, 기기 정보(모델명·OS·앱 버전·언어 설정), 회원 내부 식별자, 세션 화면 녹화(입력창과 개인정보 표시 영역은 덮어 처리). 광고 식별자·IP 주소·통신사 정보는 전송 항목에서 제외 | 행동 분석 기록 최대 14개월(보관 기한 설정에 따른 자동 파기), 세션 화면 녹화는 수탁사 안내 기준 1개월 |
| Google LLC (미국) | Aingo 앱 광고 게재 및 보상형 광고 시청 완료 확인(AdMob). 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 다른 회사의 앱·웹사이트에서 수집한 정보와 결합해 이용자를 추적하는 데 이용하지 않습니다. | 광고 식별자·기기 정보, 접속 IP 기반 대략적 위치, (보상형 광고 시청 시) 계정 식별자, 광고 시청 거래 식별자 | 수탁사 정책에 따름(광고 보상 기록의 자사 보관은 본 방침 제3조의 기간) |
| Functional Software, Inc. (미국) | 앱 오류·충돌 진단 및 성능 측정(Sentry) | 오류·충돌 정보, 화면 이동·응답 속도 등 이용 기록(표본 수집), 오류 발생 시 화면 녹화(텍스트·이미지 마스킹), 기기 정보, 회원 내부 식별자 | 최대 90일(수탁사 자동 파기) |
| RevenueCat, Inc. (미국) | 인앱 구독·결제 상태 관리(영수증 검증, 구독 상태 추적) — 유료 서비스 판매 개시 후부터 이전 | 회원 내부 식별자, 앱·기기 정보, 스토어 결제 영수증·구독 내역 | 위탁 계약 종료 시까지(수탁사 정책에 따름) |
| 주식회사 윈큐브마케팅(센드비) (대한민국) | 첫 결제 페이백 기프티콘(모바일 상품권) 문자 발송(2026년 11월 8일부터 시행) | (선택) 페이백 전화번호 | 발송 완료 후 수탁사 정책에 따름(자사 보관은 본 방침 제3조의 기간) |
| 650 Industries, Inc. (Expo) (미국) | 푸시 알림 발송(학습 리마인더) | 푸시 토큰, 알림 제목·본문 | 알림 내용은 전달 후 미보관(전달 결과 기록은 24시간 후 삭제), 토큰은 수탁사 정책에 따름(자사 보관은 본 방침 제3조의 기간) |
| (주)카카오 (대한민국) | 카카오톡 공유 기능(웹 SDK) | 공유 실행 시 브라우저 정보 | 공유 처리 후 파기 |
이전 시기·방법: 각 기능 이용(앱 이용·체험 실행·페이지 접속·공유 실행·광고 시청, 앱 1.1 버전부터는 앱 이용 중 행동 분석·화면 녹화, 유료 서비스 판매 개시 후에는 인앱 결제) 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며(제10조 연락처), 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
광고 관련 안내: 앱 홈 화면에 배너 광고가 표시될 수 있으며, 충전 화면의 보상형 광고는 구독 여부와 관계없이 모든 회원이 원할 때 시청할 수 있습니다. iOS에서 앱 추적을 허용하지 않으면 맞춤형이 아닌 일반 광고만 표시되며, Android에서는 기기 설정의 광고 ID 재설정·삭제를 통해 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다.
이전받는 자의 연락처: 각 사업자의 개인정보처리방침 페이지를 통해 확인·문의할 수 있습니다 — OpenAI(openai.com/policies/privacy-policy), MiniMax(www.minimax.io), Supabase(supabase.com/privacy), Cloudflare(www.cloudflare.com/privacypolicy), PostHog(posthog.com/privacy), Google(policies.google.com/privacy), Amplitude(amplitude.com/privacy), Functional Software(sentry.io/privacy), RevenueCat(www.revenuecat.com/privacy), 650 Industries(expo.dev/privacy), 카카오(www.kakao.com/policy/privacy).
7. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회원은 앱 내 설정에서 프로필 수정과 회원 탈퇴(계정 삭제)를 직접 할 수 있으며, 앱을 이용할 수 없는 경우에는 계정 삭제 안내 페이지의 절차 또는 아래 책임자 연락처(제10조)로 요청할 수 있습니다. 요청을 받으면 지체 없이 조치합니다. 이용자는 동의를 거부할 권리가 있으며, 전화번호(사전예약) 제공은 선택사항으로 제공하지 않더라도 체험 이용에 제한이 없습니다. 다만 제12조에 따라 가명처리하여 통계 작성·과학적 연구에 이용하는 정보는 개인정보 보호법 제28조의7에 따라 열람·정정·삭제·처리정지 요구의 대상에서 제외됩니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
웹 서비스는 이용 분석·오류 진단과 체험 진행 상태 유지를 위해 쿠키(cookie) 및 유사 기술(브라우저 로컬 저장소)을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari(iOS): 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 / 웹 사이트 데이터 지우기
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
쿠키 저장을 거부하면 방문 통계·오류 진단 정보가 수집되지 않으며, 체험 진행 상태 유지 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 앱은 쿠키를 사용하지 않으며, 앱의 자동 수집 항목과 광고 식별자 처리는 제1조·제6조에서 안내합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한하고, 처리 현황을 정기적으로 점검합니다.
- 기술적 조치: 모든 구간을 HTTPS 로 암호화 전송하며, 데이터베이스는 행 수준 보안(RLS)으로 외부 직접 접근을 차단하고 서버 측 권한 키로만 처리합니다. 접속 IP 는 일방향 해시로 가명처리해 저장합니다. 캐릭터 생성을 위해 업로드한 얼굴 사진 원본은 비공개 저장소에 저장되어 캐릭터 생성에만 사용되고 공개 링크로 노출되지 않으며, 실습 결과물은 본인만 열람할 수 있도록 일정 시간만 유효한 서명 링크로 접근합니다. 오류·성능 정보에는 입력 텍스트 원문이 포함되지 않도록 전송 전에 제거하며, 보관 기한이 있는 데이터는 자동 삭제 절차가 처리합니다.
- 가명정보 안전조치: 가명처리에 사용한 추가정보(해시 키)는 가명정보와 분리하여 운영 책임자가 별도로 보관하고, 원래 상태로 되돌릴 수 있는 매핑표는 만들지 않습니다. 가명정보에 대한 접근 권한은 연구 분석에 필요한 최소 인원으로 제한하고, 처리 기록을 작성·보관합니다(제12조 참조).
- 물리적 조치: 개인정보는 제6조의 클라우드 사업자 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 물리적 접근통제 정책이 적용됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 담당: Aingo 운영팀
- 연락처: ysiig78@gmail.com
앱에서는 고객센터 문의(도움말 → 고객센터 문의)로도 개인정보 관련 문의를 접수할 수 있습니다.
11. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 (ecrm.police.go.kr)
개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람)·제36조(정정·삭제)·제37조(처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 사람은 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
12. 가명정보의 처리
서비스는 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 아래와 같이 가명정보를 처리합니다.
- 처리 목적: 통계 작성과 과학적 연구(학습 효과와 AI 활용 역량 향상 분석 등)
- 처리 항목: 학습 기록(문항별 응답과 응답일 포함), 온보딩 설문 응답, 가입일, 출생연도 구간, 성별(입력한 경우), 이용 등급 등. 이메일·표시명·사진 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 처리 항목에서 제외합니다.
- 처리 방법: 회원 내부 식별자를 일방향 해시 값으로 대체하고, 생년월일은 출생연도 5년 구간으로만 남기며, 인원이 적은 집단은 다른 집단과 병합하여 추가정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.
- 보유 기간: 연구 목적이 달성될 때까지 보관하되, 늦어도 가명처리한 날부터 5년이 지나면 파기합니다. 회원 탈퇴 후에도 이 기간 동안 보존될 수 있습니다(제3조 참조).
- 제3자 제공: 가명정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 연구 결과는 개인을 알아볼 수 없는 통계와 수치로만 공표합니다.
- 안전조치: 추가정보(해시 키)는 가명정보와 분리하여 운영 책임자가 보관하고, 원래 상태로 되돌릴 수 있는 매핑표는 만들지 않습니다. 가명정보에 대한 접근 권한을 최소화하고 처리 기록을 작성·보관합니다. 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않으며, 처리 과정에서 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우 즉시 처리를 중지하고 그 정보를 회수·파기합니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용에 추가·삭제·수정이 있을 경우 변경 사항과 시행일을 본 페이지에 공지합니다. 다만 수집 항목 확대, 이용 목적 추가, 제3자 제공·처리위탁 신설 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행일로부터 30일 전에 공지합니다.
개정 이력: 2026년 9월 28일 개정판은 가명정보 처리(제12조)와 통계 작성·과학적 연구 목적, 가명처리한 학습 기록의 보유 기간, 문항별 응답 항목의 명시, 선택 동의(추가 연구 참여) 안내를 신설하고, 2026년 9월 14일에 게시되어 2026년 10월 14일 시행 예정이던 행동 분석 수탁사(Amplitude) 관련 개정 내용을 함께 포함하며, 게시일인 2026년 9월 28일에 시행합니다.
2026년 10월 8일 개정판은 유료 서비스의 결제 기록 저장(제1조)과 거래일부터 5년간의 분리 보관·시험용 결제 기록의 파기(제3조), 사전예약 전화번호의 이용 목적 중 혜택 대상 확인과 그 확인 기간(7일)의 명시(제2조·제3조)를 반영하며, 게시일인 2026년 10월 8일에 시행합니다. 결제 기록은 유료 서비스 계약의 이행과 관계 법령에 따른 거래 기록 보존을 위해 처리하는 정보입니다. 같은 개정판에서 추가하는 첫 결제 페이백 이벤트용 (선택) 페이백 전화번호의 수집·이용 목적·보유 기간·파기와 기프티콘 발송 위탁은 30일 전 공지를 거쳐 아래 부칙에 따라 2026년 11월 8일에 시행하며, 페이백 전화번호는 그날부터 등록을 받습니다.
부칙: (선택) 페이백 전화번호의 수집·이용과 기프티콘 발송 위탁에 관한 사항은 2026년 11월 8일부터 시행합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 10월 8일부터 적용됩니다. (이전 버전 시행일: 2026년 9월 28일, 2026년 9월 4일, 2026년 9월 3일, 2026년 9월 1일, 2026년 8월 14일, 2026년 7월 29일(웹), 2026년 7월 18일(웹), 2026년 5월 9일(앱))